人間関係論とは？

人間関係論とは、1920年代に始まった

ホーソン実験で解明された

経営組織内での作業能率の動向調査論です。

少し難しい内容になりますので

なるべく噛み砕いてご説明していきたいと思います。

このホーソン実験は、

ウェスタンエレクトリック社という企業の

Eメイヨー、レスリーバーガーらが行ったものです。

彼らは、従業員の作業能率を上げるために

工場内の温度や騒音などの環境条件を変えて

３度に渡る実験を行いました。

より仕事がしやすい、快適な環境を作って試したものの

それぞれの実験結果は、ほとんど変化がありませんでした。

そして第４次実験である面接調査を行います。

ここでの結果を分析すると、

従業員たちの作業能率は、彼らの感情や

意思によって変化していると判明したのです。

従業員たちにはまず、世界的に注目される

ホーソン実験に参加しているという誇りと意欲がありました。

また、仲間に対しての感情や関係の深さなど

良い人間関係が保たれていることによって、

作業能率や生産性が高くなると結論を出しました。

もちろん、職場内の環境も大切です。

つまり、会社や学校などの組織は

やるべきことをはかどらせるための『技術的組織』と、

そこに集まる人たちの関わりの『人間組織』からなっているのです。

仕事をするのに十分な環境が整っていること、

そしてひとりひとりが感情や価値観を持って職に就いていること。

この人間関係論は、職場内の場合に限ったものではありません。

学校や趣味の場、家庭内においても

当てはめることができます。

その場の環境や、物の充足などよりも、

そこにいる人間との関係や、人の気持ちなどが

活動や生活を上手く回す鍵となるわけなのです。

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